الشحن والاسترداد
سياسة الشحن والتسليم
في CLEQA ABAYA، نلتزم بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان.
وقت التجهيز
عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. خلال فترات الذروة أو العروض الترويجية الخاصة، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً.
وقت الشحن
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وتوافر خدمة البريد السريع. سيتم توفير أوقات التسليم المقدرة أثناء الدفع كلما أمكن ذلك.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم وستظهر عند الدفع قبل تأكيد الدفع. قد تنطبق عروض الشحن المجاني على الطلبات أو المناطق المختارة.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى تفاصيل التتبع عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو واتساب عند توفرها.
تأخيرات التسليم
لا تتحمل CLEQA ABAYA مسؤولية التأخيرات التي تسببها شركات البريد السريع، أو الإجراءات الجمركية، أو الظروف الجوية، أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
معلومات غير صحيحة
العملاء مسؤولون عن توفير معلومات شحن دقيقة. لا تتحمل CLEQA ABAYA مسؤولية فشل عمليات التسليم بسبب العناوين أو أرقام الهواتف غير الصحيحة.
الطلبات التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة من استلام الطرد.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في CLEQA ABAYA، رضا العملاء أمر مهم بالنسبة لنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية.
الاسترجاع
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من استلام الطلب، شريطة أن:
- يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس
- يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي
- تكون جميع البطاقات والإكسسوارات مرفقة
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية أو أي طريقة مناسبة أخرى حسب نوع الطلب.
سياسة الاستبدال
قد يتم قبول الاستبدال لمشاكل المقاس أو المنتجات المعيبة حسب توفر المنتج.
إرجاع الشحن
قد يتحمل العملاء تكاليف إرجاع الشحن ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو غير صحيح.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة مع صور للمنتج والتعبئة.
إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل تأكيد الشحن. بمجرد شحن الطلب، قد لا يتم قبول طلبات الإلغاء.
اتصل بنا
لأي أسئلة بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على موقعنا الإلكتروني.